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Engagement qualité

Je suis convaincu que la satisfaction de nos clients est la condition essentielle à notre succès et à notre développement.

C’est pourquoi je m’engage à tout mettre en oeuvre :

- pour garantir la satisfaction de nos clients :

    - En leur livrant des produits conformes aux exigences établies,

    - Et en respectant les délais de livraison sur lesquels nous nous sommes engagés,

    - En prenant en compte leurs réclamations et étant à leur écoute,

- pour améliorer sans cesse l'efficacité de notre système de management de la Qualité :

    - En promouvant la maîtrise des processus,

    - En améliorant en permanence les performances,

    - En mettant en oeuvre des actions face au risques et opportunités.

- pour respecter les obligations légales et réglementaires.

Aussi, afin de donner confiance à nos clients quant à la mise en œuvre de cette politique Qualité, je souhaite conserver la certification ISO 9001 que nous avons obtenue depuis 1996 dans une démarche volontaire.



    Olivier Garaud
    Directeur Général
 

 

M.A.J le 14/04/2017